ミレニアル世代は従来の広告よりも低コストで注目を集めています

米国が最近発表した調査報告書によると、ミレニアル世代はいブランドの忠誠度は非常に高く、ミレニアル世代の64%は、彼らのブランド忠誠度が親世代よりも高いと考えている。

ミレニアル世代の年間消費総額はすでに6000億ドルは、各業者の心の中で最も重要な顧客グループの1つです。各ブランドは全力を尽くして注目を集めているが、伝統的な広告戦略はミレニアル世代には効果が少ない。

2015年の調査では、広告が彼らのショッピング意思決定が影響を与える。もちろん、これは業者たちが手の施しようがないという意味ではありません。実際には、従来の広告よりもコストが低い方法も多くあり、ミレニアル世代の注目を集めることができます。

「体験を創造する」

従来の消費者に比べて、ミレニアル世代はモノの所有権に対する重視度が低く、体験に対する重視度が高く、AirbnbとUberなど共有経済関連の企業が急速に台頭していることも証明している。調査によると、ある48%のミレニアル世代は、彼らに面白い体験を提供できるブランドは、X世代（1961年から1971年生まれ）の35%、ベビーブーム世代（1946年から1964年）の35%よりも忠実になりやすいと考えている17%。Eventbriteの調査によると、体験と商品の間では、ミレニアル世代の78%が前者を選んでいる。

もちろん、すべてのブランドが体験系のサービスを提供できるわけではありませんが、彼らは依然として自分の商品と関連する体験イベントの間にクロスセクションを見つけ、それを売りにすることができます。この1年間、ミレニアル世代の80%がコンサート、スポーツ試合、フェスティバルなど、少なくとも1回は様々なイベントに参加してきた。ブランドがミレニアル世代に意識させることができれば、彼らの商品がさまざまな体験活動をより楽しむのに役立つことができれば、このグループの新たな寵愛となるだろう。例えばタトゥーシールブランドFlash Tattoosは、さまざまなイベントで「必要」とされるアイテムに自分を作り上げ、すぐにインスタグラムに40万人以上のフォロワーを持つようになった。

　「社会的責任感」

2013年の調査では、ミレニアル世代の87%が非営利組織に寄付したことがある。ミレニアル世代は「正義感」が強く、社会に貢献するのが好きで、社会的責任感のある企業を支持するのも好きだ。75% のミレニアル世代は、ある会社を評価する際に、「稼いだ利益を社会に還元するかどうか」を「比較的重要」または「非常に重要」な評価基準としている。この傾向に合わせて、靴ブランドTOMSインターネット眼鏡ブランドWarby Parkerなど多くのメーカーが対応策を打ち出している。消費者たちは商品を購入するたびに、ブランドは必要な人に同じ商品を寄付する。

もちろん、このモデルは小売業者にとって長期的に使用できる普及モデルではありません。しかし、この面で採用できる戦略はまだたくさんあります。例えば、各種公益活動を開催したり、非営利組織に寄付したり、長期的な協力関係を展開したりすることで、自分のブランドイメージをうまく作ることができます。ミレニアル世代に彼らが非常に重視している情報を伝えます：この会社は利益だけではなく、社会の発展に力を尽くしたいと思っています。

　「対話とコミュニケーション」

ミレニアル世代の62%は、ブランドがソーシャルメディア上で彼らとコミュニケーションを取ることで、ブランドへの忠誠度が大幅に強化されると述べています。ソーシャルメディア分野のマーケティング戦略の成功の鍵は、いかにリアルでパーソナル化された方法でミレニアル世代とコミュニケーションを取るかにあるが、それを実現するのは容易ではない。

ブランドは、Webサイト、Eメール、ソーシャルメディアなどを通じて消費者の嗜好に関する情報を収集し、それを基に消費者との共通の話題を探し、コミュニケーション効率を高め、消費者に興味のある新しい情報を提供し、注目を集め、購買意欲を促す。

FacebookチーフマーケティングオフィサーGary Briggs「私はネット上でいろいろな興味のあるものにいいねをつけたり、ツイッターをたくさん投稿したりしているので、ブランドはその中から私の好みをまとめて、私の興味のあるものを提供してくれるはずです」と話したことがある。

現在のところ、ミレニアル世代はある人が考えているようにブランドロイヤルティに欠けているわけではありませんが、彼らのブランドロイヤルティを構築するには、いくつかの新しい戦略が必要です。