Les Nouvelles Chaussures Sont Dégraissées, Mais Les Commerçants Ne Peuvent Pas Les Réparer.

"J'ai acheté de nouvelles chaussures en moins de sept jours,Haut de chaussureC'est grave.DégazageLe commerçant n'accepte que la réparation et n'accepte pas le remplacement.Le 3 octobre, Mme Mao, citoyenne de Jiangshan, a porté plainte auprès de la Commission Municipale de protection des consommateurs.

Mlle Mao a dit que le 26 septembre de cette année, elle était dans le Centre - ville de Jiangshan, Luxi South RoadCentre commercialJ'a i acheté une paire de chaussures de voyage pour 288 yuans, mais je ne m'attendais pas à ce qu'elles soient portées en moins de 7 jours, ce qui a entraîné un décollement grave des deux dessus.Le 3 octobre, elle est venue au centre commercial et a proposé de changer une paire de chaussures de voyage, ce qui a été refusé par le serveur.Le préposé a reconnu que les chaussures avaient un problème de qualité, mais a souligné qu'elles ne pouvaient être réparées que conformément aux règlements de l'usine et qu'il fallait environ une semaine pour les réparer.Mlle Mao n'est pas satisfaite du résultat du traitement.

The staff of Jiangshan municipal Consumption and Protection Commission intervened in the investigation, confirmed that the situation reflected by Ms. Mao was true.Le préposé du centre commercial a présenté le manuel d'utilisation imprimé par l'usine, qui portait les mots « les chaussures de voyage dans les 15 jours ont des problèmes tels que le décollement du Haut de la chaussure pour la réparation gratuite ».Les serveurs ont dit qu'ils n'avaient droit qu'à des réparations gratuites, conformément aux règlements de l'usine.Le personnel a immédiatement souligné que, conformément aux mesures provisoires de la province du Zhejiang concernant les « trois garanties» pour les chaussures, les consommateurs peuvent choisir de retourner, de remplacer ou de réparer les chaussures qui présentent de graves problèmes de qualité tels que le dégazage dans les sept jours suivant leur vente.Lors du retour des marchandises, le vendeur rembourse le paiement des marchandises en une seule fois au prix facturé.Par conséquent, le droit de Mlle Mao de choisir le remplacement est justifié et le centre commercial devrait accorder le remplacement des chaussures de voyage.Le préposé a dit que le centre commercial n'était pas au courant de l'existence d'un tel règlement, mais qu'il le ferait certainement maintenant.

Sous la médiation du personnel, le centre commercial a remplacé une nouvelle paire de chaussures de voyage gratuitement pour Mlle Mao.