Pourquoi Jingdong Refuse - T - Il Aux Consommateurs De Tester Si Les Culottes En Papier Sont Authentiques?

Des couches de papier.

Pour stocker le bébé, Liu Ran dans la ville de commerce de Jingdong, le monde de l 'auto - achat a acheté plus d' un paquet de fleurs Wang Wu pantalon.

Au début du mois de décembre, Liu ran a découvert que trois mois et demi après avoir utilisé un pantalon en papier, il avait des symptômes de cul rouge.

Au début, Liu pense que le changement de culotte en papier est dû à l 'indisponibilité, puis, tant que le bébé pisse et mouille, elle change à temps.

Cependant, les symptômes de la hanche rouge du bébé ne se sont pas atténués, et il y a même eu une dégénérescence.

Est - ce qu 'il y a un problème avec l' achat d 'un pantalon en papier?

Par le biais de l 'inspection de la ville de commerce de l' est de Beijing, Liu ran a déclaré à Liu Ran: le papier - culotte est dans la ville de commerce de l 'est de Beijing dans le monde des produits achetés par ses propres entreprises.

Liu ran a appris par la presse qu 'à l' heure actuelle, le Groupe des fleurs du Japon dans notre pays n 'est vendu directement que par l' intermédiaire de la plate - forme internationale tianmao.

Alors elle se demande si son pantalon de couchage en papier est authentique.

Il n 'y a pas d' autre moyen de se débrouiller.

Liu Ran se souvient qu 'elle avait acheté dans le monde entier des pantalons de couchage en papier à fleurs dans la ville de commerce de Beijing, mais qu' elle avait acheté des articles de la zone de taxation de Hangzhou, mais elle n 'a pas trouvé sur le site Web de la ville de commerce de Beijing, une autorisation de la part du roi de fleur japonais.

Liu ran a donc demandé à Beijing Oriental de consulter la Déclaration d 'autorisation.

Liu ran a dit à la journaliste du week - end de l 'état de droit qu' après qu 'elle eut demandé à voir les autorisations de vente, elle avait envoyé un coursier à Beijing pour lui présenter les autorisations.

Liu Ran rappelle que la délégation de pouvoir indiquée dans la lettre d 'autorisation est Hana Wang (Shanghai) Product Service Co., Ltd (ci - après dénommé le « Hana Wang »), qui est autorisée pour la période allant de septembre au 31 décembre 2015.

Mais Liu ran a dit à la presse: "mais ça...

Ce n 'est pas l' original de l 'autorisation qui m' est présentée, mais la version électronique de l 'autorisation conservée dans son téléphone portable, et ne me permet pas de prendre des photos! » Liu Lan est très troublé.

Le 24 décembre, des journalistes du week - end de l 'état de droit ont témoigné devant le roi Hana de Shanghai.

Le lendemain, le personnel de Shanghai Hua Wang a répondu que la société n 'avait pas de réseau mondial d' achat à Beijing.

Pourquoi la ville de commerce de Beijing - est détient - elle l 'autorisation du roi des fleurs de Shanghai?

À l 'origine, à l' heure actuelle, dans la ville de commerce de Beijing - Est, en plus de l 'achat mondial de Beijing - est de l' auto - opération de vente de fleurs japonaises en papier et en papier, la ville de commerce de Beijing - Est a également des ventes de fleurs japonaises en papier, tandis que ce dernier est directement fourni par le roi de Shanghai.

Le personnel du roi Hana a confirmé ce fait aux journalistes.

Le personnel de la ville de commerce de Beijing a répondu à la presse que la marchandise était importée directement du Japon et soumise au contrôle des douanes, avec toutes les formalités de dédouanement.

Les journalistes ont appris que l 'auto - achat mondial de la ville de commerce de l' est de Beijing s' inspire de la pratique courante des opérateurs nationaux d 'électricité pfrontaliers, c' est - à - dire de l 'adoption d' un modèle de sauvegarde de la taxe pfrontière.

Le modèle d 'importation de marchandises en attente d' une assurance pfrontière signifie que les entreprises pportent d 'abord des marchandises en provenance de l' étranger pour les entreposer dans une zone franche intérieure, c 'est - à - dire des entrepôts à l' étranger pour les pformer en entrepôts « à l 'intérieur et à l' extérieur du pays », et que les produits sont expédiés directement de la zone franche par le consommateur sur ordre de la plate - forme électrique.

Liu ran a acheté un pantalon de couchage en papier de fleur Wang, qui vient de la zone franche de Hangzhou.

Le 25 décembre, un journaliste a visité la ville de commerce de l 'est de Kyung, cliquant sur Global buy, et insérant dans un cadre de recherche les mots "huaiwang papier - culotte", a découvert que la ville de commerce de Beijing avait également des marchandises en stock dans la zone franche de Zhengzhou et la zone franche de Ningbo.

Pourquoi Liu a - t - il proposé d 'examiner l' autorisation d 'achat mondiale de pantalons en papier - culotte, que Jingdong lui a donnée pour qu' elle opère de son propre chef?

Selon Yao KeFeng, Directeur du Comité de travail sur le droit de l 'Association chinoise du commerce électronique, interrogé par des journalistes le week - end sur l' état de droit, le distributeur devait - il présenter une autorisation publique sur une plate - forme de vente?

Toutefois, selon Yao KeFeng, l 'article 8 de notre nouvelle loi sur la consommation dispose que les consommateurs ont le droit de connaître l' authenticité des biens qu 'ils achètent ou utilisent ou des services qu' ils reçoivent, et que les autorisations ne constituent pas un secret commercial et doivent être fournies sur demande.

Possession d 'un certificat de douane

Le personnel du roi des fleurs de Shanghai a dit aux journalistes que le roi des fleurs de Shanghai était l 'une des filiales du Groupe des fleurs en Chine et que le roi des fleurs japonais était le seul moyen officiel d' entrer en Chine par le biais du commerce ordinaire.

Les produits importés par le roi Hua de Shanghai seront collés à des étiquettes de couleur en chinois, et de fournir la société de service après - vente numéro de téléphone et d 'autres informations.

Selon le personnel de Shanghai, actuellement, sur la plate - forme de l 'électricité, il existe deux canaux d' exploitation directe: en 2011, le roi de Shanghai a ouvert un magasin officiel de pavillon chinois à tianmao et, en octobre de cette année, le Groupe des rois du Japon a ouvert un magasin officiel de drapeaux étrangers à l 'étranger, selon le modèle de l' entreprise d 'électricité pfrontière.

Le fonctionnaire a indiqué que, pour les canaux officiels du roi Huai, les canaux de l 'entreprise de coopération directe, si l' utilisateur propose des produits de qualité et de contrôle de la qualité, le roi Hua de Shanghai et le roi Huai japonais peuvent fournir des services après - vente.

Toutefois, s' agissant de l 'absence d' une coopération directe entre les opérateurs, le personnel de Shanghai Hua Wang a indiqué que la société ne fournissait pas de services après - vente, en raison des difficultés qu 'elle éprouvait à obtenir des informations sur ses filières de production et d' approvisionnement, la gestion de la logistique, la garde des entrepôts, etc.

La difficulté pour Liu Ran est que, comme Liu Ran achète des pantalons de couchage en papier à fleurs dans le monde entier de la ville de commerce de Beijing, le roi de fleur de Shanghai n 'autorise pas directement la vente, il lui est difficile de vérifier par ce canal l' authenticité du produit.

En fait, ce n 'est pas seulement le dilemme de Liu Ran.

Après avoir diffusé son expérience en matière de droits de l 'homme dans son numéro de micro - Lettre public, de nombreux utilisateurs qui ont acheté des culottes à fleurs sur des plates - formes de télé pfrontalières ont laissé des messages et exprimé des doutes similaires.

De nombreux consommateurs se demandent si les produits achetés sur ces plates - formes sont des produits authentiques à mesure que l 'ampleur des pactions commerciales internationales augmente.

Selon les données du Centre chinois de recherche sur le commerce électronique, en 2014, notre commerce pfrontière d 'électricité a atteint environ 4 200 milliards de dollars, soit une augmentation de 33,3% par rapport à 2014, les importations représentant environ 14,6%.

D 'après le rapport sur la structure du commerce mondial publié par le Ministère du commerce, les importations et les exportations d' électricité pfrontalières devraient augmenter de plus de 30% par an pour atteindre 6 500 milliards de yuan d 'ici à 2016.

Les opérateurs étrangers ne sont pas autorisés à vendre en série des marchandises entre distributeurs, par souci de gestion du système de distribution et d 'équilibre des intérêts entre les distributeurs, mais seulement par l' intermédiaire d 'une équipe d' acheteurs dans des magasins de détail à l 'étranger.

Zhang yongming a indiqué que, dans les deux derniers cas, les plates - formes électriques ne possédaient pas de certificat d 'autorisation directe de la marque et que, lorsque les utilisateurs demandaient l' authentification d 'articles authentiques, les plates - formes ne pouvaient généralement être certifiées que par un certificat de déclaration en douane et par des Documents originaux achetés à l' étranger.

Selon les explications fournies par le personnel de la ville de commerce de Jingdong, ils ont acheté dans le monde entier des pantalons de couchage en papier à fleurs, importés directement du Japon et contrôlés par l 'État douanier, avec toutes les formalités douanières.

Yao KeFeng s' est rangé à cette opinion.

Yao KeFeng a expliqué que, pour lutter contre les violations des droits de propriété intellectuelle dans le commerce pfrontière, les douanes avaient également mis en place un système de protection des droits de propriété intellectuelle grâce auquel les détenteurs de droits de propriété intellectuelle à l 'étranger pouvaient déposer des demandes de protection des droits de propriété intellectuelle auprès de l' administration générale des douanes, de sorte que les importations à grande échelle pouvaient généralement être considérées comme des produits authentiques si les douanes passaient par le système de dédouanement normal.

Lors d 'une interview avec des journalistes le week - end de l' état de droit, m. Gao Fuping, professeur à la faculté de droit de l 'université de droit de l' est de la Chine, Directeur adjoint du Comité juridique des politiques de l 'Association chinoise du commerce électronique et Secrétaire général de l' Organisation des Nations Unies, a également déclaré qu 'en vertu de la réglementation douanière sur la protection de la propriété intellectuelle, les marchandises importées par les douanes sont soumises à un contrôle de l' application de la propriété intellectuelle.

Étant donné que les documents douaniers contiennent des informations qui sont considérées comme des secrets commerciaux, telles que le prix du produit, Gao Fu estime que, si les utilisateurs ont besoin de les consulter, les entreprises d 'électricité peuvent se tourner vers des organismes de compensation ou d' autres tiers faisant autorité pour fournir des certificats de douane, ce qui prouve à la fois leur "Innocence" et garantit la non - divulgation des secrets commerciaux.

Est - ce que la qualité des produits sur les plates - formes d 'opérateurs d' électricité pfrontaliers est également prise en compte?

Wang Jian, professeur à l 'Institut d' économie et de commerce international de l 'université d' économie et de commerce extérieur, a déclaré à un journaliste le week - end de l 'état de droit que l' apparition d 'opérateurs électriques pfrontaliers permettait aux consommateurs nationaux d' acheter des marchandises à des prix plus bas en dehors des circuits commerciaux ordinaires.

Toutefois, Wang Jian a également fait observer que si les plates - formes internationales de distribution n 'étaient pas autorisées par des marqueurs étrangers et n' avaient pas signé d 'accord de fourniture directe, les produits achetés par les entreprises d' électricité pouvaient provenir de différents fournisseurs et que la qualité des produits risquait d 'être variable.

Cependant, Wang Jian a déclaré que même si les achats de produits authentiques autorisés par des marques étrangères, la qualité des produits ne peut pas être garantie.

Yao KeFeng a déclaré que, pour les consommateurs, qu 'ils achètent ou non des produits authentiques, lorsqu' ils contestent la qualité du produit, ils peuvent, en consultation avec les vendeurs, confier l 'inspection à un tiers.

Le journaliste a consulté le personnel de la ville de commerce de Jingdong sur les procédures d 'inspection de la Ville, qui a indiqué que la ville avait mis en place un mécanisme de détection des "acheteurs mystérieux" doté d' une tierce autorité, qui achèterait des marchandises en tant qu '"acheteurs mystérieux" pour les tester et, en cas de problème de qualité, modifierait ou sanctionnerait les fournisseurs ou les commerçants.

Pour ce qui est de la procédure d 'examen d' un cas particulier, le fonctionnaire a indiqué que Liu Ran était actuellement en litige avec l 'entreprise et qu' il était difficile de le révéler.

« qu 'il s' agisse de marchandises achetées à l' échelle mondiale par la ville de commerce de Beijing ou de marchandises de la ville de commerce de Beijing, les vendeurs sont responsables en premier lieu de la qualité de leurs produits et, lorsqu 'ils s' acquittent de leurs obligations envers les utilisateurs, les vendeurs peuvent se retourner contre les producteurs. »

Yao KeFeng a dit aux journalistes du week - end de l 'état de droit.

Liu ran a dit à la presse que le Service de clientèle de Jingdong lui avait dit qu 'il confierait les tests à une tierce partie, mais qu' il n 'avait pas donné le nom de ses services de détection.

En réponse, Yao KeFeng a déclaré que, dans la mesure où il ne s' agissait pas d 'une auto - évaluation de Jingdong, mais d' une inspection par une tierce partie qualifiée, les résultats des tests indiqueraient le nom de l 'organisme de détection.

Yao KeFeng a expliqué que, conformément aux pratiques de gestion de l 'Organisme d' inspection mis en place par la Direction générale de l 'inspection de la qualité, la production par l' Organisme d 'inspection de données et de résultats erronés et frauduleux entraînerait des amendes, voire la révocation de son certificat de qualification, et que les rapports établis par l' Organisme d 'inspection tiers seraient donc généralement neutres et objectifs.

Yao KeFeng ajoute que si l 'utilisateur n' approuve pas le résultat de l 'essai, il peut lui - même confier l' inspection à un tiers, mais que les frais de détection doivent être payés à l 'avance par l' utilisateur.

Yao KeFeng estime que, du point de vue de la prise en charge des frais d 'inspection, il est plus avantageux pour les consommateurs que la société de Beijing - est prenne actuellement en charge les frais d' inspection.

Impact of Packaging offset

Bien que Beijing Eastern ait indiqué qu 'il serait possible de faire passer le test par une tierce partie, Liu Ran s' est senti injuste de ne pas l' accepter lorsqu 'elle a proposé de tester les culottes en papier qui avaient été retirées et qui avaient provoqué des symptômes de hanche rouge chez les enfants.

La raison de la ville de commerce de Jingdong est que, l 'emballage étant déjà ouvert, il peut y avoir des dépôts de poussière, si l' emballage est examiné, le résultat de l 'analyse est injuste.

Selon Liu Ran, comme les culottes en papier ne sont pas fermées et ne présentent pas de symptômes de hanches rouges, même si les résultats de l 'examen montrent que les culottes en papier sont conformes, il n' est pas possible de dire si les culottes en papier qui ont été retirées de la maison présentent des problèmes de qualité.

Chen Yang, Directeur de l 'Institut de la papeterie de la province du Guangdong, a informé les journalistes que, conformément aux normes nationales, les normes de détection pour les culottes à papier comprenaient des indicateurs tels que la quantité de glissement, la quantité d' infiltration, la quantité d 'infiltration, le pH, l' humidité de livraison, les micro - organismes, etc.

Chen Yang, in this Indicators, the Sliding infiltration, return Infiltration and Infiltration is an functional indicator of the permeability of Paper slips, as a case of "Permeability of back", that reflects the Maintenance Performance of the Product after Absorption of urine, High Permeability, the urine Absorbed by Paper culotte repeat into the Surface of the product, which user skin contact with urine.

Chen Yang a indiqué que, d 'une manière générale, le temps de démolition était relativement court et n' était pas placé dans un environnement humide, ce qui n 'avait pas d' incidence sur les indicateurs fonctionnels.

Toutefois, Chen Yang affirme qu 'une fois l' emballage démantelé, la marchandise est plus ou moins affectée par l 'environnement environnant et que, pour garantir l' exactitude de la détection, l 'organisme de détection général n' accepte que les marchandises non emballées.

Un autre responsable de l 'inspection des couches de papier a également confirmé la version de Chen Yang.

Il a dit aux journalistes que l 'utilisation de couches en papier par les nourrissons et les jeunes enfants présentait des symptômes tels que des fesses rouges et des allergies, et qu' il n 'y avait pas nécessairement de problèmes de qualité de ces culottes, qui étaient liés aux habitudes alimentaires des enfants et aux différences individuelles.

L 'intéressé a informé la presse que son établissement était en mesure de procéder à des tests sur les marchandises démontées, mais que les résultats de ces tests indiquaient également que l' emballage avait été démonté.

Après avoir pris connaissance du fonctionnement de l 'organisme de détection, Liu Lan estime qu' un paradoxe est apparu: il n 'est pas possible de déceler des problèmes de qualité du produit sans procéder au démantèlement, mais si l' on le fait, cela risque d 'aboutir à une détection inexacte de ses indicateurs individuels.

"En tant que consommateur ordinaire, c 'est difficile de dire si un pantalon en papier a des problèmes de qualité!"