アパレルネットショップマーケティングの勝利の秘訣

商品の写真を展示するには、特別なカットではなく、本来の味を追求し、消費者に一目瞭然にさせる。商品を販売して消費者が満足していない、7日以内に返品できる……という一般的な誠実さの詳細は、当市の小さなに服を着せるネットショップは顧客を獲得し、ダブルクラウンの信用を獲得した。

昨日午前9時、記者は南開区羅平道にある無限無循環ネットショップを訪れ、ネットショップのドアを開け、6人のカスタマーサービススタッフがパソコンの前に座って顧客との交流に忙しい。カスタマーサービスの陳青青氏によると、ネット通販では手が届かないので、お客様は写真でしか服を見ることができず、唯一やり取りできるのはカスタマーサービスのスタッフだけなので、製品紹介は実物の素顔に合わせなければならないという。

記者は、傍らで商品を広めているもう一人のカスタマーサービスが、ネットショップ内に服の展示写真を絶えずアップロードし、消費者が服ごとに見落とす可能性のある詳細を文字で説明していることに気づいた。紹介によると、現在、ネットショップの高給採用美編調図は製品の販売量を高めるために使用されているのは業界では一般的なやり方だという。記者の不可解さについて、カスタマーサービスは、それらはすべてハンマー売買で、調整後の商品はきれいになったが、図物が合わず、顧客を誤解させることがあると述べた。「私たちの商品はそのままお客様にお届けしなければなりません」と彼女は言った。

ネットショップの衣類加工室では、労働者たちが機械のそばで忙しく、パソコンで刺繍したり、裁断したりして、すべての工程が整然としている。パソコンの刺繍を担当している陳さんは渤海朝刊記者に「私たちのネットショップはに服を着せるすべてオリジナルデザインで、量産はしないので、どの服も精巧に作らなければなりません。そして、私たちは品質追跡メカニズムを構築しました。一度工程で品質問題が出たら、調べることができて、制度によって処罰されます」無限無循環ネットショップの責任者であるカクさんによると、このネットショップのアフターサービスにはもう一つの特徴があり、試着してみて合わなかったり気に入らなかったりすると、7日以内に返品して交換することができるという。

小さなネットショップは誠実さを重んじているため、現在の商売は非常に人気がある。記者がネット上でダブルクラウンの信用を持つ「無限無循環」の淘宝ネットショップを検索したところ、2008年の営業当初、ネットショップの信用格付けは初級の桃心からダブルクラウンまで12段階にわたっていたが、昇進するたびに信用度が向上したことが明らかになった。現在、同店の淘宝での好評率は100%で、同業界の59.35%を上回り、月間販売量は千件以上となっている。