支付宝微信はデパートを引き寄せることができますか?

　　アリペイ微信とタクシー市場での争いは一段落し、オンラインショッピングモールでの争いは始まったばかりだ。アリババは3月8日の婦人デーに合わせて、「3.8携帯電話淘宝生活祭」を作り、銀泰商業、大悦城、新世界、華聯、王府井国内の5大小売デパートグループの協力を集めた。微信側は、認証サービス番号に支払いインタフェースを開放すると発表したばかりで、デパート、食品、チケットなどの業者が微信の支払いを申請することができ、微信POSも開発中だ。

タクシー市場では、2人の大手がそれぞれお金を出して、ブーブーと速い2人の先頭兵が戦い、1人2人が乗客の運転手を楽しませた。2人の大手は血を流してユーザーを奪い取ることを惜しまず、ユーザーのオンライン決済習慣を育成し、O 2 Oの閉ループを構築することを目的としている。この論理によると、オンラインショッピングモールはもちろん争いの地だ。

しかし、事はそんなに簡単ではありません。私は最近多くのデパートと交流して、アリババとテンセントのいずれにも依存したくないことに気づきました。もっと多くの話はデパート自身のO 2 Oの転換で、支付宝でも、微信でも、ルートの一つにすぎません。これらの強力なオフライン資源を持つ企業に直面して、支付宝と微信が入り口として挿入しようとするのは容易ではないだろう。

　　1.まずオフラインモールではアリペイ微信と提携を保つ

面白い例は万達で、万達映画館が支付宝と協力したというニュースは年前によく知られていたが、馬雲と王健林の賭けを冗談にした。

実際、万達映画館の本当のパートナーは微信で、ある万達万達映画館の内部関係者によると、万達映画館は小範囲で試験的に微信と協力しており、現場で切符を購入して直接微信で支払うのは、支付宝音波よりずっと高いという。これまで支付宝との協力について、同関係者は「小さな活動にすぎない」と話した。また、万達傘下のKTV万達大歌手の協力対象も微信支払いだ。

昨年末、万達デパートが支付宝財布に接続されるというニュースがあったが、まだ進展していない。

新世界百貨店は昨年、微信と提携し、公衆プラットフォームをめぐるCRMシステム、会員システムから10月に「微楽付」カードを発行し、会員カード、ポイントカード、プリペイドカードの機能を融合させた。名前を明らかにしたくない新世界百貨店の管理職によると、微信を選んだのは、テンセントの社交属性が気に入ったため、新世界百貨店とさらに「相補的」だという。

新世界百貨店は今年、アリババと協力し始めた。きっかけは3月8日の携帯電話淘宝生活祭で、消費者がオンラインでクーポンを受け取ることで、オンラインでショッピングの割引を受けることができるようになった。

似たような例は王府井デパートで、微信と協力すると同時に、携帯電話の淘宝生活祭を通じて支付宝と協力している。

　　2.次にオフラインモールは多くの支払い方法をサポートしたい

朝陽大悦城は3月8日、3月9日の2日間でモバイル決済を開始し、携帯電話の淘宝生活祭をきっかけに、支付宝財布のレジをテストする。朝陽大悦城普及部の文娟副総監によると、モバイル決済は一時2日間実施され、その後閉鎖されてからシステムのアップグレードを行い、三八活動の反響状況を見て支付宝と後続の交渉を行い、モバイル決済を常態化運営に組み入れれば、帳簿期間、返金、取引手数料など多くのビジネスの詳細を一つ一つ決める必要があるという。

同時に、朝陽大悦城とテンセントモバイル決済の協力も交渉中だ。朝陽大悦城普及部総監の文娟氏は、「しばらくはどの家とも排他協定に署名しない。モバイル決済ポートを受け取るのは銀行のPOS機のようなものだ。朝陽大悦城は消費者に完備した支払い選択を提供し、どの支払い方式を使うかは顧客が決める」と話した。

支付宝も微信もオフラインデパートのレジを占領することを望んでいるが、デパートの独占協力を要求するのは難しい。これらの新世界百貨店の内部関係者によると、彼らはモバイル決済を小範囲でテストしており、微信決済もアリペイ財布決済もサポートしているが、現在は「技術が未熟」で、安定してから外部に普及しなければならないという。

万達に詳しい消息筋によると、万達は伝統的なPOSシステムを改造しており、将来、すべての主流の支払い方式と互換性のあるクラウドPOSシステムを発売し、ユーザーと商店が会員、ポイント、消込などの面での閉ループを実現している。{page_break}

　　3.オフラインモール要O2O転換、肝心なのはまだ支払いではありません

取材の中で、オフラインのデパートたちはO 2 Oの転換に言及し、2014年をデパートO 2 Oの転換元年と呼ぶ人もいる。O 2 Oのモデルチェンジとは、デパートが携帯電話というツールを通じて消費者にもっと便利に触れたいと思っていることを意味しています。デパートが望んでいるのは何ですか。より大きな客流、より高い転化率。

文娟氏は、伝統的な小売業はインターネットルートを利用して顧客のコミュニケーションと潜在的な需要の満足を実現することを積極的に試みているが、アリババやテンセントなどのインターネット企業は巨大なネットトラフィックを占めており、どのようにオンラインの優位性とオフラインの商業を結合してO 2 O閉ループを形成し、それによって新しいビジネスモデルを創造するかは、各方面の競争のホットスポットであると考えている。

各デパートは微信の公衆アカウントや携帯電話の淘宝を利用して活動情報を発表し、消費者を店に誘致し、最終的に消費者がどの支払い方法を使うかは重要ではない。また、支払い方法が追加されただけで、消費者の先期には新鮮な心理があるかもしれませんが、長期的には十分な魅力があるとは限りません。結局、クレジットカードにはポイントや割引があり、支付宝や微信はありますか。

これらの新世界のデパート関係者は、デパートを獲得するよりも、微信と支付宝のほうが大きな挑戦は誰が消費者に人気があるのかと考えている。