疫病密閉市場で義烏業者の出荷延期に罰則

人は隔離され、倉庫には灰が積まれ、出荷延期には罰金の通知が携帯電話に一本飛び出した。

これは多くの義烏電商人の最近の描写で、ある国内のある電子商取引プラットフォームに出店している店主は時代財経に「身の回りの同業者は基本的に1日に1000件の取引をしているが、出荷できず、罰金は少なくとも1万元を超えている」と話した。

8月2日、義烏集中隔離点で新型コロナ肺炎の陽性感染者が4例発見され、4日、義烏は全市の密閉場所の営業停止を発表した。

義烏市が発表した最新の通知によると、「8.2」の疫病発生以来、8月9日9時現在、義烏市は累計で本土の新型コロナウイルス陽性感染者388人を報告している。

感染者の足跡は青口夜市、青口宝龍広場に及んでいるため、近くの青口物流センターにも波及している。省内物流に従事するあるオーナーは、青口物流センターの南側12棟に店舗の住所があり、付近は管理区域に区画されており、営業できないと時代財経に話した。顧客の利便性のため、8日に他の場所に臨時の荷受所を設置した。

座標義烏の住民も時代財経に教えてくれた。彼女は8月4日に「次の駅：義烏青口抱投」と表示された宅配便があったが、その後は動きがなかった。しかし、彼女は自分が低リスク地域に住んでおり、他の宅配便は正常に送受信できると述べた。

出荷できないためプラットフォームに罰せられ、12日間で1万近くの罰金を科された

2005年、義烏は国連から世界最大の小商品卸売市場と評価され、強大な卸売市場のため、義烏の電子商取引産業も非常に発達している。2021年現在、義烏には200近くの淘宝村があり、これらの村には多くの電子商取引業者が点在している。

義烏市新冠疫病予防・抑制工作指揮部弁公室が発表した通報によると、今回の義烏疫病で最初に発見された4例の陽性感染者は江東街道石塔頭村に居住し、これは電気商人の呉超（仮名）の義烏の拠点でもある。

彼は時代財経に、8月2日午後に彼の村が閉鎖され、1日からの注文小包が送れなくなったと伝えた。3日夜、呉超も隔離された。

図ソースずそーす：図のための回答者

罰金が増えるにつれて、呉超は4日に天猫客服に電話をかけ、まず店の閉鎖を申請するよう勧められた。8日午後になって、彼がいた金華天猫商店の釘打ち群はついに対応し、カスタマーサービスは義烏が当日から物流免責を開始したことを明らかにした。「しかし、これまでの罰金は返金されないはずで、隔離が終わっても訴えることはできない」と呉超氏は述べた。

また、隔離が終わった後に直面した問題についても「お客様が注文して出荷できず、返金してくれたので、返金は店舗の流れに直接影響し、疫病が終息してからも流れがほとんどなくなり、店舗は大量の資金を投入して出直す必要がある」と予審した。

呉超だけでなく、義烏では多くの電気商人が出荷できずにプラットフォームに罰金を科されたことがある。

陳越（仮名）は義烏後宅街の商店で、今年6月30日から7月11日まで、疫病予防のため、彼の団地は一時的に閉鎖され、時間通りに出荷できず、電子商取引プラットフォームも罰金を科した。

彼は、プラットフォームが訴えを起こした後、このプラットフォームは計6回電話をかけてきたが、そのたびに上級弁務官から返事があると述べた。

12日間の閉鎖期間中、陳越さんは全部で9500元の罰金を科された。「このプラットフォームの罰金のルールは、48時間出荷しない場合は出荷遅延に基づいて計算し、罰金は3元で1件、5日間出荷しない場合は欠品に基づいて計算し、1件につき3元の上に5元の罰金、すなわち8元を重ね、さらに5日間出荷しない場合は1件につき罰金5元、すなわち13元を重ねて計算する」。

陳越氏によると、この電子商取引プラットフォームでは、売り手が疫病の影響を受けた地域にいるために出荷できなくても、売り手がプラットフォームのプライバシー番号を通じて買い手に連絡し、最終的に返金を申請すれば、売り手は1枚5元処罰される。プラットフォームは売り手が買い手に電話をかけたことを検出するため、「売り手は一般的に買い手の本当の連絡先を知らず、プラットフォーム電話の仮想プライバシー番号しか通じないので、連絡するとプラットフォームが監視します。そして、プラットフォームは買い手の返金動作に基づいて売り手に欠品に応じて罰金を科します」

陳越氏は今回の疫病の影響をしばらく受けていないが、青口氏の同行者がおり、現在は隔離されている。時代財経は、震え音、小紅書などのプラットフォームにも電子商取引業者が文を送ってプラットフォームの罰金のやり方に不満を示していることに気づいた。

陳越氏は2017年から電子商取引を始めたが、コロナ禍で注文が減少したわけではないが、2018年には「返金機能のみ」がオンラインになり、現在ではプラットフォームによる買い手の管理が緩くなっている。「10元以内の注文は、買い手が勝手に理由をでっち上げて返金するだけでいい（返品する必要はない）、業者の証拠がそろっていても仕方がない、私たちは警察に通報したことがあるし、反詐欺アプリに苦情を言ったことがあるし、何の役にも立たない」

対外貿易のオーナーは事前に注文を切り、「出荷できる商品を先に出荷する」

電子商取引以外にも、義烏で重要な地位を占めている対外貿易業も影響を受けている。時代財経によると、一部の対外貿易会社は事前に注文を切らなければならず、「出荷できる商品を先に出荷しなければならない」という。

楊知（仮名）はある対外貿易会社のアマゾン運営で、彼女の会社の主な業務はアマゾン、速売通、アリババ国際駅などのプラットフォームでおもちゃを販売することだ。

彼女は、現在、会社の一部の同僚は在宅勤務をしていると述べた。「うちの会社の倉庫管理人も家にいるしかありません。彼は東陽のもので、今は義烏に入れません。彼が来なければ、倉庫には出荷できないものがあります」。

楊知氏によると、会社が海運を通じて出荷する頻度は週に1回で、「土曜日は3回、土曜日は来週の水曜日に出港する予定で、逃したら来週まで待つしかないが、疫病の状況では多くの不確実性がある」という。もともと土曜日に注文した製品で、先週金曜日（8月5日）の朝6時過ぎ、彼女の仕事グループから疫病の影響で当日に早めに注文し、先に出荷できる商品を先に出荷するように通知された。

彼女は時代財経に、ここ数年の疫病が会社に与える影響は主に物流と製品の品質に反映されていると伝えた。

一方、会社は広東省や江西省などの工場から貨物を調達しているが、沿道の突発的な疫病によって配送されたトラックが義烏に入ってこなかったり、倉庫に貨物が届くこともあるが、港にコンテナを積み込むために海運が来なかったり、米国FBA倉庫に出荷できなかったりしている。

楊知氏は、商品が入ってこないことを心配して、社長は工場を義烏側に移すことを考えていたが、「しかし工場を変えると品質が不安定になり、広東側の多くのデザインの製品の品質がよくなるので、注文がしっかりしたいなら、品質が第一位だ」と話した。

一方、工場はコロナ禍で休業することがあり、「これによって買い手があるモデル3000点を購入する可能性があるが、1000点しか出荷できない」という。同時に、仕事を急ぐことで製品の品質が低下し、買い手が出張に評価することもあります。彼女は時代財経に、悪い評価が製品販売に与える影響は大きく、買い手にできるだけ連絡して状況を説明する必要があると話した。

しかし、楊知氏は、国内の疫病は会社の業務に影響を与える最も主要な要素ではなく、海外の疫病と経済環境が彼らに与える影響はさらに大きく、これは注文の下落を招いたと指摘した。

大環境の変化に対応するために、義烏の業者もいくつかの解決策を取って、国内販売を強化したり、振動音などのプラットフォームで生中継したり、海外に商品都市を開設したり、倉庫を建てたりしています。

義烏商報によると、市場発展委員会のデータによると、今年1～6月、義烏市はネット上で人気の生中継帯貨物25.3万場を展開し、小売額は194.67億元に達し、前年同期比23.19%増加し、生中継経済は段階的な成長を示した。

陳越氏も、電子商取引プラットフォームのほかに、「1カ月に3万円のローンを返済するために、毎日夜12時まで働いている」と生中継帯を開いたことを明らかにした。

また、対外貿易業務のリスクをできるだけ回避するため、今年6月末、義烏中国小商品城がドバイに正式に開業した。公開資料によると、同商品城の敷地面積は20万平方メートル、建築面積は16万平方メートルで、1600の商業位置と324の倉庫からなり、展示と貯蔵機能を兼ね備えている。これは、海外の購入業者を誘致し、海外の購入業者が異郷で見本を見たり、品物を選んだり、注文したりするのに便利である。

挑戦は小さくないが、世界義商研究院の統計によると、今年1月-6月、義烏の輸出入総額は222222億5000万元に達し、前年同期比32.8%増加し、そのうち輸出は2029億5000万元で、前年同期比28.3%増加した。義烏の対外貿易企業にとって、未来は挑戦とチャンスが両立しているのかもしれない。