신발을 사서 20번 안 신으면 밑창이 찢어진다.

499원을 써서 신발 한 켤레를 샀는데 20번도 안 신으면 밑창이 터졌다.

점원은 옷을 입은 지 오래되지 않았기 때문이라고 말했다.

태화원 근처의 주씨는 우울하다.

주 씨는 지난해 7월 한 상업광장의 여가 보스 (Hush Pupies)에서 신발 한 켤레를 샀고, 원가 998, 당시 5퍼센트를 할인했다.

주 선생은 이 신발을 거의 신고 다니지 않고 반년 넘게 20번 못 신는다.

지난 이틀 전에 주씨는 이 신발과 친구들을 신고 이야기를 나누고 친구가 그의 구두 밑창을 보고 말했다. "네 밑창이 터졌다."

주 선생이 보자마자 왼쪽의 신발이 한 통에 갈라져 오른쪽의 신발이 두 갈래 터졌다.

주 선생은 이해가 안 되니 한 달에 한 번씩 신기 어렵고 밑창이 갈라지면 품질 문제에 속한다.

그러자 주 선생은 신발을 들고 점원을 찾아갔다.

그러나 점원은 주씨에게 신발 세 봉투 서비스를 3개월, 현재 3개월이 지났다고 말했다.

주 선생은 이 신발을 신는 것이 매우 드물다. 품질 문제라고 의심할 때 점원은 그에게 자주 신어야 나쁘지 않다고 말했고, 이 신발의 설명서를 꺼내 신발을 어떻게 보관해야 할지 밝혔다고 말했다.

주 선생은 점원의 견해를 마음에 들지 않는다.

그는 이 신발의 밑창이 PU 밑창이라고 말했지만 매달 적어도 2시간은 신고 다니지 않았다는 설명이 나왔다.

그리고 주선생의 한 친구는 그와 같은 신발을 샀고, 신는 횟수는 그보다 적어도 나쁘지 않았다.

점원과 여보사 주관의 의사소통 후 주선생이 그에게 연락을 하라고 해서 주선생이 여러 차례 전화를 걸었지만, 점원은 또 공장의 전화가 통하지 않는다고 한다.

기자가 가게에 연락한 후 점원과 주 선생은 여전히 각각의 주장을 가지고 있다.

점원은 주선생을 이 백화점 관리처의 12315 서비스점으로 조율할 수밖에 없었다.

양측의 진술을 들은 후 제작진은 먼저 공장으로 돌려보내서 검사를 해야 한다거나 소비자 신뢰를 찾는 검사기구를 검증하고 결과 후방적으로 판단할 수 있다고 말했다.

얼마 후 점원은 주선생에게 신발 한 켤레를 바꿨고, 낡은 신발은 공장으로 돌려보내서 검사할 것이라고 전보를 보냈다.