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민영 기업 마케팅 변혁의 길

2010/9/29 10:58:00 217

마케팅 변혁 관리

9월 29일 신문에 민영기업의 변혁에 이런 경우가 자주 나타나고 있다

변혁

조치가 모두 출범되었고 모든 인사 변동도 실시되었고 모든 변혁 절차도 자리잡았다.

하지만 예상한 생산액과 이윤이 크게 늘어난 상황은 나타나지 않았다.

반면 효익 슬라이더와 이윤이 격감하고 생산량 및 매출이 크게 떨어지는 상황도 나왔다.

그러자 변혁자는 보수파의 사명공격을 받고, 사장은 변혁에 대해 의심을 받고, 변혁자들도 큰 타격을 받았다.

이때, 변혁이 아니면 후퇴하거나, 멈춰야 한다.

이것은 무엇일까?'변혁진통'이다.


기업 변혁이 도입된 일반 수법:


첫째

,

管理体制变革:新体制突然安装到企业身上后,与企业的原有肌体必然经过一番磨合。从理论上讲,新体制较旧体制确实存在优越性和科学性。但是,新体制毕竟改变了原有整个运作机制,是在人们不适应和不理解中进行操作,必然出现尖锐摩擦。新体制是从正规企业中移植过来,在母体企业身上有着良好的配套附件和熟练的操作人员。而在民企身上却不存在这些配套设施,也没有一批熟练的操作人员。新体制就像一件高档西装,突然被穿惯了马褂的老农民穿在身上,必然面临一个不适应期。

둘째, 인사대변동: 인사대변동 후 대량의 신인 진입, 대다수 구인들이 교체, 일의 연속성이 파괴되었다.

민영 기업의 기술 자원 문건화, 표준화 기초가 약하고 개인의 경험과 개인의 능력에 의존하는 데 의존하고, 일단 옛 사람들이 철회하면 자신만이 친숙한 비방 (비방) 을 가져가고, 대량의 업무가 연결되지 않는 상황이 나타난다.


셋째, 신형 운영 규칙 만들기: 새로운 규칙이 건립된 후 바로 실행될 수 있는 것은 아니다.

대부분의 직원들은 새로운 업무 흐름과 규칙에 적응하지 못하고 과거의 업무 흐름은 여전히 비교적 큰 관성이 있다.

그리고 새로운 프로세스가 막 반포되었기 때문에 실천을 거치지 않은 시련을 거쳐 그 자체는 합리적인 문제가 존재한다.


기업 변혁'진통기 '흔한 상황


첫째, 합리적 갈등 격화: 낡은 패턴이 뒤처지지만, 과거의 장기 운행을 거쳐 그 내부에는 반드시 합리적인 기리가 있다. 내부 요소 사이에는 이미 어떤 균형과 케미가 이루어졌다.

헤겔은 "존재가 합리적이다"고 말했다.

구체제는 장기적으로 존재할 수 있으며, 그 내부는 반드시 서로 조화된 메커니즘이 존재한다.

지금 이 메커니즘은 모두 파괴되었지만 새로운 모든 것이 아직 완전히 건립되지 않고, 변형 기간에 혼란과 뒷걸음질은 반드시 나타난다.

이것이 진통을 변혁하는 원인이다.


‘진통기 ’가 닥치면 회사의 생산량이 급감하고 매출액이 대폭 감소하고 이윤이 성장하고 생산선의 품질 사고 주파수 발생, 고객 신고와 반품 현상이 급격히 증가하고, 회사 내부의 각 부서의 갈등이 격화되고, 서양 경제 위기 때 같은 불황의 국면이 있다.

사실상 기업의 전형기에 나타난 충돌과 충돌, 각종 요인이 서로 융합되고, 구체제가 모두 폐지되고, 새로운 체제가 방금 효능을 발휘하기 시작했고, 아직 연합기간 내에 운영 메커니즘이 성숙하지 않아 탈절실수를 초래했다.

결국 어떤 부정적인 결과를 형성하여 기업의 효율이 전면적으로 떨어지게 되었다.


둘째, 보수파의 반격: 변혁자는 악담, 부정, 보수파의 반격, 변혁진영 내부 인원 역고로, 사장이 변혁자들에 대한 심각한 불신임을 보인 것은 사장이 변혁자에 대한 지지를 회수하는 것이다.

대부분의 변혁은 이 시간에 요절되었다.


보수파 반격 기간에 변혁자가 잘 파악하면 많은 수익을 얻을 수 있다.

보수파가 변혁에 대해 많은 비판을 제기하고 변혁의 잘못된 결점을 지적하고 있다는 지적이 무중생유는 아니라는 지적이 많다. 사실이 근거로 어느 정도 일리가 있다.

이 때문에 보수파의 비판은 어떤 동기에서든 그가 제기한 질문은 사실이고, 변혁파는 진지하게 듣고 엄숙히 대해야 한다. 이러한 공격을 선의의 도움으로 보고, 빨리 문제를 고쳐 변혁을 더욱 완벽하게 해야 한다.

이런 기량이 없다면, 변혁은 성공할 수 없다.

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셋째, 파면 변혁자: 일반적인 상황은 변혁자가 소외되어 변혁과정을 강제로 멈췄다.

심각한 상황은 변혁자가 면직되고 변혁정책이 모두 폐지되고 기존의 모든 것이 회복되는 것이다.

사실상 기업뿐만 아니라 사회 변혁도 마찬가지다.

보수파의 반격조는 실제로 변혁에 대한 중대한 시련으로 이 단계에서 변혁은 3가지 운명에 직면하고, 변혁자는 철저히 부정당하고, 변혁자가 탈락되어 모든 것이 예전 상태로 회복되었다.

둘째, 변혁자가 냉담한 경우, 사장은 변혁자의 능력을 의심하고, 변혁자의 권력에 대해 회수하기 시작하고, 변혁자는 자신의 권력을 제한하고 있지만, 변혁자는 아직 파면되지 않고 변혁자들도 희망이 있다.

셋째, 사장은 변혁자를 지지하고, 변혁자에게 타격을 주지 않았고, 변혁은 진통기를 빨리 빠져나가고, 회사는 곧 생기를 회복하고 보수파의 반포가 곧 가라앉았다.


민영기업의 변혁 과정에서 첫 번째 상황은 약 50%, 두 번째는 약 30%, 세 번째는 약 20%로 추정된다.

변혁자의 변혁자를 성심성의적으로 지지할 수 있는 사장은 많지 않다. 대다수 사장은 진통기 변혁기 또는 일부 변혁자들에 대한 지지를 회수하거나 일부 보수파로 돌아간다.


예수는 적의 로마인의 손에 죽은 것이 아니라 자신의 제자 유대손에 죽었다. 동북항일 민족 영웅 조상지는 일본인의 손에 죽은 것이 아니라, 같은 중국인의 반역자 총부리에 죽었다.


1911년 신해혁명 발발, 만청 정부가 뒤집혔고, 기존의 사회 질서가 파괴되었고, 새로운 국가 질서는 아직 세워지지 않았고, 낡은 가치관념은 충격을 받았고, 새로운 가치관념은 성숙하고 상호 충돌, 각종 정치 세력이 서로 겨루어, 국가가 내전에 빠졌다.

이것이 바로 전형적인 사회 변혁 진통이다.

이 진통이 37년째 계속되면서 1949년까지 종지됐다.

그러나 37년의 진통으로 오천년 검은색 전제 체제의 와해는 필수 대가다.


프랑스 대혁명 기간 에 프랑스 사람 의 생활 수준 이나 프랑스 사회

경제

대혁명 전 폴 왕조 통치 시기의 수준보다 훨씬 낮다.

나폴레옹 전쟁 기간, 프랑스 국민의 생활 수준은 사상 최저 수준으로 떨어졌다.

그러나 프랑스 대혁명이 없다면 프랑스가 200여 년 넘는 영광의 역사와 프랑스의 오늘의 번영은 없을 것이며, 유럽 전체의 번영도 없을 것이다.


사실상 격렬해지는 사회경제와 민중은 전형기 내에 생활할 수 있다.

또 하나의 변혁동작이 커질수록 치열한 기업이 바뀌는 기간의 진통이 강렬해지고, 지불하는 대가가 커진다.


전형기의 진통은 대개 변혁주체가 과거 전통 체제를 위해 치르는 대가로, 전통 패턴이 뒤떨어질수록 이런 대가는 커질수록 진통도 강렬해진다.

반면 반대파들은 이것을 막론하고 생산과 판매가 떨어지면 모든 책임을 모두 변혁자 머리 위로 미루는 것 같다.

변혁의 가장 위험한 점은 바로 여기에 있을 것이다.

거의 반 이상의 변혁은 진통으로 실패해 변혁자가 파면됐다.


어떤 업무를 추진할 때에는 반드시 그에 맞는 각종 준비를 잘 해야 한다. ‘ 진통 ’ 은 종종 각 조건이 미숙할 때 변혁을 추진한다.

하지만 모든 조건이 다 갖추어진 뒤 변혁을 착수한다면, 변혁을 영원히 추진할 수 없을 것이다.

세상에는 모든 조건이 완전히 성숙해지고 나서는 변혁이 없기 때문이다.


어떤 기업이든 내부의 관리 체제, 인재 구조와 운영 규칙 등 ‘ 하드웨어 ’ 는 반드시 기업문화라는 ‘ 소프트웨어 ’ 와 연결되어야 하며 ‘ 소프트웨어 ’ 의 지지가 없다면 ‘ 하드웨어 ’ 의 변화가 매우 어렵다.

변혁은 바로 ‘ 소프트웨어 ’ 가 변함없는 전제에서 ‘ 하드웨어 ’ 를 강제로 바꾸는 것이다. 사상적 방식, 가치관념 등 방면의 불륜을 초래하고, 사람들이 인정하지 않는 전제 아래 새로운 패턴으로 진통이 나타난다.

사실 변혁은 모든 소프트웨어 변화에 따라 추진할 수 없다.


세상의 모든 변혁은 객관적인 조건이 미성숙하고 문화 소프트웨어가 바뀌지 않은 상황에서 추진되기 시작하는 것은 변혁진통이 필연적으로 나타날 것이다.

조건이 미숙할수록 문화적 격차가 커질수록 진통이 강렬해진다.


중국 5천년 역사의 대규모 사회 변혁은 많지 않기 때문에 중국 사회는 일반적으로 변혁진통을 감당하는 사회심리가 결여되어 있다.

사람들은 ‘ 변혁진통 ’ 이라는 개념을 받아들이지 않고, 일반적으로 ‘ 변혁진통 ’ 을 변혁자 한 사람으로 몰렸다.

변혁의 어려움이 여기에 있다.

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