남에게 ‘ 아니 ’ 라는 말을 배워야 한다

성정이 온화한 재무부 주관은 유철에게 이미 세 번 보고서를 재촉했다. 작은 물고기는 매번 태도가 좋았다. “그래, 좋아, 곧 교차한다 ”고 말했다.

그러나 회사 규정의 마지막 기한이 이틀 넘게 지났는데 물고기는 아직 사귀지 않았다.

유엽은 어쩔 수 없이 물고기 같은 부문 동료 소소에게 도움을 요청했다. "소야, 작은 물고기 보고서 좀 써줄래?

어차피 너는 이 보고서에 대해 매우 잘 알고 있어, 곧 다 메웠다.

보고서 작성을 싫어하던 소소는 차가운 얼굴을 거절했다. “너는 작은 물고기를 혼자 채워라.”

이때 참을 수 없는 유철은 마침내 화산이 터져 사무실에서 모든 동료들의 으르렁거리며 “ 너희 부서는 왜 이러니, 10여 일 동안 보고서를 보냈는데, 내가 또 일을 할 수 있을까?

월급 지불을 지체했으니 기꺼이 하세요?

소자 그때도 억울함과 노여움에 가득 찼다. “너 나한테 무슨 화를 내니, 내가 해야 할 일이 아니야?”

예쁘다

베컴의 가장 유명한 것은 그의 오른발의 정확한 장전, 중화의 뛰어난 자리구로 클럽과 국가대표팀의 생애에서 많은 응원과 골을 받았다.

생활에서 우리도 이런 킥 기술을 필요로 하며, 우리에게 ‘ 부드럽고 단호히 날아오는 횡사 ’ 에 발자국이 아름다운 회답을 보내는 것을 돕는다.

사실, 앞에서 한 이야기에서 소소는 확실히 억울하고, 일은 원래 그녀와 무관한데, 결국 그녀는 죄의 새끼양이 되었다.

만약 그녀가 화기애애하게 말했다. “유 누나, 먼저 조급해하지 마라, 시간이 꽤 길다.”

사실 그녀는 조급해 할 필요도 없다. 상대방의 마음을 좀 가라앉히게 하고, 다시 고개를 들어 작은 물고기를 찾아볼 수 있다.

만약 이때 재무주관들이 계속 그녀를 도와주라고 한다면, 그녀는 “내가 정말 도와주고 싶었는데, 내가 아직도 많은 일들을 쌓았는데, 아침에도 여러 번 재촉을 받았는데, 나는 지금 머리가 너무 커서 정말 죄송합니다.”라고 웃었다.

재무 주관도 그녀를 난처하게 하지 않을 것이며 화산에서 폭발하지 않을 것이다.

그러나 소소는 패스의 기교를 잘 파악하지 못했기 때문에, 오히려 표정과 언어의 이중 폭력을 사용하여 수동적인 곤경에 빠지게 했다.

● 상대방의 느낌을 인정해 표시

공감은 사람들과 사람의 거리를 빨리 끌어당겨 상대방의 부정적인 정서를 회복할 수 있다.

미루기 전에 그때의 상황을 먼저 고려해야 한다. 예를 들어 중요한 사람이 있는지, 그리고 이때 가장 강렬한 감정이 있을 것이다.

그때는 슬픔이든 분노이든 먼저 이해해야 하며'난처함을 이해해야 한다'라는 인상으로 상대방을 위로해야 한다.

● 손 아래 일, 진지하게

당신이 아무리 바빠도 상대방의 요구에 귀를 기울여 들어주세요. 아무렇지 않게 행동하지 마세요. 그렇지 않으면 상대방을 더욱 분노하게 할 것입니다.

상대방이 말하는 것이 무엇인지 알아야 할 뿐만 아니라 상대방의 감정을 알아야 한다.

● 말

이때 ‘ 접수해서는 안 된다 ’ 는 이미 속셈이 있어야 한다.

그러나 태도에 급급할 필요는 없다.

한편으로는 ‘도움 받는 사람 ’의 자존심을 상하지 않도록 하지 마라. 특히 제3자가 보내는 부탁은 최대한 밀어내고 당사자는 도움이 필요하다고 생각하지 않는다.

한편, 구조자의 감정을 완화하는 데 중점을 두고 냉정한 시간을 회복해 직접적인 충돌이나 정서가 폭발하는 것을 피하는 데 도움이 되지 않았다.

마지막에 도움이 되더라도 도움 받는 사람은 ‘너무 쉽게 잘 된다 ’고 생각하지 마라. 이후 당신의 ‘좋은 말을 이용할 수 있는 것 ’을 발견할 수 있다.