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단매는 의류업의 열성 경로이다.

2012/9/18 10:49:00 32

공동구매채널고객

 

단매는 저비용으로 작동하는 판매 패턴으로, 각 업체들의 주목을 받고 있다.하지만공동구매개발과 관리에 일정한 문제가 있다.


단매 부서는 여러 명의 고객의 관리를 책임지고, 고객을 개발할 때에도 대부분 산방유용으로, 조직이 있는 제대 모델을 형성하지 못했고, 대부분의 의류 기업 단매 부문의 사진이다.


그렇다면 어떻게 단매 고객을 개척할 수 있을까?


큰 고객 은 희귀 자원 으로 많은 경쟁 상대 를 직면하 고, 단병 작전 을 공략하기 어려 조직 의 유용 임시 결합 도 반드시 유효 하지 않 았 다. 우리 는 전략적 으로 추진 할 수 있 도록 세 가지 관건 에서 개진 할 수 있다.


  1. 고객 개발 제대 추진 모드;


전체 단매 과정을 복잡한 정도에 따라 몇 등급(이하 제대)로 나누고 업종별 등급도 다르고, 현재 우리는 의류 업계를 예를 들어 각 등급의 임무를 묘사한다.


제 1 제대 는 정보 수집 제대 에 속하고, 주요 임무 는 큰 고객 의 정보 수집, 그들의 수요 동태 를 파악 했 다. 일단 고객 정보 수집 작업 이 완성 되 면 제 1 제대 가 잠시 탈퇴, 2제대 가 잇 고 있다.


둘째 제대 는 프로젝트 기획 전문원 으로 임무 는 고객 의 요구 를 더욱 파악 해 고객 심리 를 탐사 하고 의류 기업 이미지 를 전시 하 기 위해, 또 도 낮출 수 있도록경로관리 비용 을 고려, 의류 업계 단매 과정 은 상대적 으로 단순 하 고 프로젝트 기획 전공 과 동시에 고객 자원 종합 평가 에 따라 고객 이 고객 의 의류 기업 에 대한 가치 를 평가 하 고, A, B, C 류 세 등급 을 다른 작업 방식 으로 구분 했 다.


  2, 고객 관리 권한 교차 모드


다수 기업의 단매 부문은 일반적으로 한 사람이 ‘ 일방적 ’ 을 책임지고, 권한은 구속되지 않는다.고객이 개인 형성에 의존하고 감정까지 생기면 개인의 움직임이 생기면 의류 기업의 수익에 영향을 미친다.


관리 과정에서 새로운 단매에 권한교차 모델을 실행하는 것은 고객의 관리에 대해서도 단락을 나누어야 한다.정보수집을 담당하는 제대 인원이 처음 개발을 마친 뒤, 업무가 끝나지 않았고, 다음 고객의 움직임에 대한 메시지 피드백 작업은 여전히 진행되고, 이 고객의 요구 정보가 필요하다면, 의류 기업은 정보 수집 사다리대 인원의 업무 실수를 파악하지 못하고, 각 사다리대 인원은 고객 관리에서 여전히 분단대로 진행되고, 각 사다리대가 그 팀을 책임지고 있다.


전통적인 단매 고객 관리 패턴, 유일한 장점은 업무 효율이 상대적으로 높으며, 사람들이 왕복과 상호 간의 정보 전달 실수를 피하는 것이다.규모가 적은 소기업들에게는 초기에 과도할 수 있는 일시적인 전략이다.


  3, 동적 자료 저장소


마지막으로 전체 고객 개발 및 관리 과정을 지탱하고 고객 데이터베이스를 세워야 합니다. 고객 데이터베이스를 제공하는 것은 아닙니다. 정적 정보를 제공하는 것도 아닙니다. 반드시 의류 기업과 고객 매회 교류, 소통, 교역 등 상황에 따라 언제든지 움직임을 갱신하여야 합니다.그렇지 않으면 고객 데이터베이스를 건립하는 것도 무능한 일이다.


점점 많은 의류 기업들이 기구를 선택하다고객주요 보급 목표를 위해 ‘ 단 판매 ’ 형식을 통해 구간 루트, 육성 시장, 전문 분야의 브랜드 영향력을 건립하다.단말기에서 경쟁이 날로 치열해지고, 채널 비용이 날로 오르는 오늘날 ‘단체 판매 ’ 프로젝트의 전개는 또 다른 한입 깊이 파야 할 ‘우물 ’을 크게 줄일 수 있다.

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