H&M試着室の事件が後を絶たないので、消費者はどうやって自分で処理しますか？

世界服装靴ネットによると、上海市の消費者謝さんはこのほど、記者に

試着の時、許可なしに押し入ってきた警備員に、ドアのカーテンを開けられました。H&mの店によって、当番の社長が違った言い方をしました。最後に20%の割引券を二枚差し上げて、申し訳ございませんでした。

感謝さんは自分があるべき尊重を受けられていないと思います。

記者はこの件について調査を行った。

画像はネットワークから来ました

男性警備員が試着室に飛び込んで女性の客をびっくりさせた。

8月16日夜21時30分、h&m上海市淮海中路店のお客さんはもう一難去った。

他のお客さんと同じように、店内で自分の好きな服を選んで、二階の試着室に行ってください。

カーテンに背を向け、鏡に向かって上着を脱いだところ、カーテンが突然男性に開けられました。

「当時、上半身は一つしか残っていませんでした。

「です」

謝さんは当時のことを思い出してとても怒っています。

慌てた礼さんはまだ相手の様子を見ていません。男はもう席を立ってしまいました。

驚いた謝さんは急いで服を着て試着室を出て、従業員に男性の身分を聞きました。

従業員は謝礼さんに店の警備員だと言いました。この店は9時半に閉店する予定で、警備員が荷物の片付けを手伝ってくれると言いました。

その後、謝さんは一階でお金を支払う時、再度レジにこのことを反映しましたが、男のレジに問い返されました。

自分を尊重してくれないと思い、面と向かって争うのが恥ずかしかったので、先に帰ることにしました。

翌日の朝、謝さんはh&mオフィシャルにクレームを出しました。

この日当直マネジャーのalexさんは「臨時に派遣された保安所を借りて、試着室の秩序を確保し、試着室のロスを減らすために、保安は検査に入る職責がある」とあいさつしました。

alexは、必要があれば、警備員個人から謝さんに電話して謝罪してもいいです。その後も警備員を厳しく訓練して、同じような事件がないようにします。

謝さんは記者に対し、店側が警備員にプライベートな連絡先を取得させるやり方は受け入れられないと言いました。

電話を切った後、再度h&mカスタマーサービスに電話して状況を反映します。カスタマーサービスは高級顧問を手配して、謝女史の苦情を処理すると言いました。

その夜、H&m淮海中路店の店長から電話でお礼を言いました。監視カメラを見てから連絡します。

店側は保安が試着室に入ることを否定しています。

8月18日、H&m淮海中路店のもう一人の当直経理から電話でお礼を言いました。この前のalexの説明を否定しました。

2階の試着室の方向はプローブ一つしかないです。そして、ちょうど試着室の入り口に柱があります。盲点を監視しています。誰が試着室に入ったかは撮影できません。

当直経理は謝さんに対して、現在は何の監視記録もなく、当事者を確認できます。すべての警備員はこのことを否定しています。

問い合わせたところ、当日は従業員も忘れてしまいました。

その後、当直経理から感謝さんに20%の割引クーポンを二枚提出しました。引き続きh&mをサポートしたいです。謝礼さんに断られました。

「全体としてのコミュニケーションの過程で、結果は違っています。

h&mはまず承認して、その後また前の事実を全面的に否定して、すべての当事者はすべて「記憶喪失」しました。

謝さんは記者に「渉関係者は警備員です」と言いました。女性試着室の入り口には監視カメラがなく、無人で、男性従業員が入るようにしています。

ありがとうございます。h&mさんに正確な表現をお願いします。

8月23日、記者は電話でH&m淮海中路店に連絡して当日の状況を了解しました。

「従業員からお礼さんは警備員だと言われました。従業員が調べずに判断しました」

当直社長によると、この店は2階が婦人服エリアだが、試着室は共用で、女性客の男性が多く入るので、顧客かもしれないという。

当直のマネージャーによると、警備員は一日中この店のすべての隅をチェックする権利がありますが、この店も警備員と従業員が試着室に入ることができないと規定しています。

「このようなことがあったのはよくないです。消費者はこの店の賠償案を受け取っていないので、今のところh&m本社広報部に報告しました。

記者はH&m本社のカスタマーサービスに安全保障に関する事項を問い合わせました。

業者に謝罪や損害賠償を求めることができます。

「試着室はプライバシー空間です。

もし試着室の設置が不合理だったり、商店管理が行き届かなくて、お客様のプライバシーが侵害された場合、お客様は謝罪や損害賠償を要求できます。

北京市康達弁護士事務所の韓驍氏は、この事件で、謝さんが消費者としてプライバシーを含む合法的な権益が法により保護され、経営者が侵犯してはいけないと主張しています。

「謝さんは十分な証拠がないが、商店は保安が試着室のすべての隅を検査する権利があると認めています。警備員が暖簾を上げた事実も否定していないので、業者には過ちがあります。」

韓驍は「消費者権益保護法」の規定により、消費者はサービスを受ける時に人身、財産の安全が損なわれない権利を享有すると主張しています。

謝さんは商店と渉事保安に謝罪を要求してもいいし、賠償による財産損失も一緒に主張してもいいです。

北京市弁護士協会消費者権益法律専門委員会の芦雲主任は、警備員であれ、他の顧客であれ、消費者として、当時の状況を知る権利があると考えています。

「試着室は非常に秘密の空間として、業者に保障義務があります。

警備員でなくても、他の顧客が試着室に入ってプライバシーを侵害するのは、経営管理上の責任と瑕疵である」と述べました。

芦雲は言った。

多くの消費者がこのようなことに遭遇した場合、先に出発します。これは証拠の欠如を招きやすいです。

これに対して、芦雲は消費者に対して、このような消費紛争があったら、その時にすぐに通報してクレームするように提案しています。

このネットは引き続きこの事件の進展に注目します。

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h&m試着室にカメラを隠す

広東省の消費者楚さんが広東中山利と広場にいます。

店内で試着している時、彼女を驚かせたカメラの盗撮事件に遭遇しました。

楚さんは真相を明らかにするために何度もh&m服装店と交流しましたが、合理的に説明されませんでした。

7月2日、楚さんは試着室で服を試着していますが、戸板の上に丸いものがあり、青い光が点滅しているのを見つけました。

その後、楚さんはこの試着室の入り口にある布のカーテンの後ろに、高さ約20センチの白いプラスチックの装置を見つけました。同じように青色の光が点滅しています。そして、この白いプラスチックの装置と丸いものとの間に黒い線でつながっています。

楚さんによると、彼女は上記のものをカメラと判断したそうです。

問題を発見したら、楚さんはすぐにH&mの店員に聞いてみましたが、店員は事情を知らないと言いました。

その後、警備員が確認しました。楚さんが発見したものはカメラ装置です。

「その時は警察に通報するつもりですが、警察に通報したと店員に言われました。

「店の監督がよくないと思います」

楚さんはカメラの設置位置は非常に秘密ではないと言いました。そしてカメラの接続物は入り口に入る時の暖簾の後ろに設置されています。正常な営業期間なら、誰かが装着すると、発見される可能性があります。

「お店を探していますが、感謝の意を表しているだけで、謝罪していません。その後の対応や合理的な説明もありません」

広东雅商弁护士事务所主任弁护士のジャムはこの件について、カメラの取り付けが个人的な行为であれば、H&m店も监视不良の责任を负う必要があり、侵害された人はh&mに対して相応の赔偿を求めることができると述べました。

もっと素晴らしい報道がありますので、世界の服装ネットに注目してください。