직장 교류 기교: 귀를 기울여 듣다

귀를 기울여 듣다.

《전국책 · 진책 》 은 한쪽으로 기울었다.

주의를 기울여 듣다.

귀를 기울여 들을 수 없으니, 들을 수 없다.

"공자"는 귀담아 듣는다. 본의: 잘 들어, 귀 기울이고, 때로는'경청하다'는 위에서 듣는다: 가르침에 귀를 기울이고, 경의를 함유하고, 경청하고'경청하다'는 의미가 있다.

기업 지도자와 직원들 사이는 평등한 관계이기 때문에 우리는 경청하는 것이며 집중적으로 듣기를 바란다.

상대방의 서술에서 그의 목표와 현재의 위치를 알아야 한다.

두 가지 기본적 목적을 경청하다: 전정이 달성, 연장 대화.

진실한 자료와 데이터를 얻을 수 있는 것은 사실과 연역을 구분하는 유효한 도구이며, 옆구리를 통해 사실을 파악하는 것이다.

사실은 일종의 힘으로 정확한 결정에 유리하다.

경청하는 사람은 마땅한 존중을 느끼게 하고 서로의 거리를 가까이하고 소통의 효과를 높이고 인간관계를 개선시킬 수 있다.

의사소통의 기초로, 동료, 부하, 상급 기관의 기꺼이 기꺼이 대화를 지속적으로 계속하고, 틈을 없애고 오해를 줄일 수 있다.

듣기로는 상사를 알 수 있다.

부하와의 느낌, 관점과 수요.

경청해도 직원들의 능력을 높이고 자발적으로 자발할 수 있다.

상대방과 잘 소통하는 데 도움이 되며 상대방과 협상 해결 방법을 통해 리더와 동인에게 서로의 수요를 충족시켜 효과적으로 집행할 수 있게 한다.

경청 능력은 인생에서 가장 기본이고 가장 중요한 능력이고 리더나 직원들에게도 중요하다.

통계에 따르면 관리자 전체 시간의 30%—40%를 차지했다.

또 20개 주요 경영 기교가 선정된 것으로 조사됐다.

가장 중요, 가장 기초적인 일은 경청하는 것이며, 진지하게 귀를 기울여야 존중받고, 당사자는 존중받아야 서로의 신뢰 관계를 맺을 수 있다고 생각하며 가장 짧은 시간 내에 가장 많은 자료를 수집할 수 있으며, 당사자에게 더 많은 선택을 지원할 수 있다.

일반적으로 말하는 속도는 대뇌 사고속도의 1 /4, 즉 다른 사람이 한 마디 할 때, 우리의 뇌는 대략 네 마디의 말을 할 수 있다.

따라서 상하급의 일상 소통에서 흔한 회의에서 ‘네가 말하라, 내 생각 ’을 자주 나타내는 현상이 종종 나타나고, 자신의 뇌는 작은 실수를 했지만 자신이 눈치채지 못했다.

왜 기업의 지도자가 귀를 기울여야 합니까? 뭘 들어야 합니까?

느끼는 것과 귀를 기울이는 것은 자료를 얻기 위해 진상을 파악하고 응답을 받고, 이에 대한 대응이 있다.

자신의 가장 큰 부임은 의사소통자를 알아듣게 하는 것이고, 기업 직원들과 부하에 대한 가장 큰 책임은 상대방의 모든 언어를 들을 수 있다는 것이다.

소양은 같은 사무실에 있는 양 선생을 특히 싫어한다. 평소에는 늘 그와 호흡을 피하고, 심지어 양선생을 찾는 전화를 받았을 때도 양씨의 전화를 받지 않고, 나중에 “만나기만 하면 싫고 그만두고 싶다 ”고 말했다.

지도자 대화에서 지도자와 소양은 이런 대화를 했다.

리더: "두리안 좋아하세요?"

소양: "싫어요."

리더: "그럼 두리안 먹는 게 틀린 거 아니에요?"

소양: “오, 당연히 아니지요.”

지도자: “ 당신은 어떤 것을 좋아하지 않고, 그런 것과 같지 않다는 것을 발견했습니까? ”

"오!" 소양은 갑자기 깨달았다.

왜 사람이 고집을 부릴 수 있을까? 경청하는 것은 중요한 원인이다.

고집스러운 사람은 다른 사람과 소통할 때 상대방이 아니라 자신이다.

수양처럼, 그녀의 동료 양 선생이 오기만 하면, 그녀는 곧 머릿속에서 반박을 하는 관점에서 반박했다. "그는 또 나를 귀찮게 한다"고 말했다.

"그가 나를 찾는 것은 틀림없이 좋은 일이 아닐 것이다."

꼼꼼하고 효과적인 경청이 없어지면 영원히 볼 수 없고, 돌파할 수 없는 맹점을 형성할 수 있다. 이때 고집은 인간의 약점이 된다.